中國(guó)民航網(wǎng) 通訊員張陳琛、付薇、黃一鑫 報(bào)道：“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇召開在即，搭載著祝福與希望的國(guó)航“一帶一路”主題航班順利起航。5月5日，由北京飛往法蘭克福的國(guó)航CA931航班上，旅客們讀中外詩(shī)詞，品中德美食，萬(wàn)米云端的空中絲路上洋溢著喜慶和歡樂(lè)。
旅客們熱情參與到主題航班活動(dòng)中，用詩(shī)歌傳遞友誼，因文化產(chǎn)生共鳴。(呂昊澄/攝)
從旅程開始的那一刻起，旅客們就感受到了不一樣的氣氛。艙門口，親切熱情的中國(guó)籍乘務(wù)長(zhǎng)和高大帥氣的德國(guó)籍空少向每一位登機(jī)的旅客們道著聲聲“您好！歡迎您！”；充滿中國(guó)元素的國(guó)航客艙因精心布置而增添了幾分節(jié)日般的味道，身著國(guó)韻制服的中德空乘穿梭其間為旅客們提供著熱情的幫助，一席中國(guó)紅襯托出了中國(guó)姑娘的優(yōu)雅，也讓金發(fā)碧眼的德國(guó)空姐更顯俏麗。眼前的一切，讓旅客們對(duì)此次旅途充滿了好奇。
航班上，兩位國(guó)航德籍乘務(wù)員詩(shī)歌朗誦將活動(dòng)推向了高潮。(呂昊澄/攝)
航班順利起航，精彩一一呈現(xiàn)。此次航程連接著北京和法蘭克福，旅客也多為中德兩國(guó)客人，為此國(guó)航特別精選了兼顧中德旅客口味的特色餐食，兩艙旅客更從北京烤鴨和德式豬肘的滋味中，體味著兩國(guó)文化的差異。中德美食各有滋味，但不同文化背景的旅客們對(duì)于服務(wù)的體驗(yàn)卻是相同的。執(zhí)飛此次航班的乘務(wù)組由國(guó)航金鳳乘務(wù)組員和國(guó)航德籍優(yōu)秀乘務(wù)員共同組成，無(wú)論中國(guó)旅客還是外國(guó)旅客，無(wú)論客人們來(lái)自東方還是西方，“0”差異的文化背景和“0”距離的語(yǔ)言溝通，讓貼心、舒心的服務(wù)伴隨整個(gè)航程，從這些服務(wù)的細(xì)節(jié)中，旅客也感受到了更加開放、多元和親和的中國(guó)國(guó)航。
被這歡樂(lè)的氛圍所感染，旅客們紛紛寫下感言。(呂昊澄/攝)
服務(wù)來(lái)自直觀的感受，也來(lái)自文化的體驗(yàn)。從廣播中旅客們得知自己此次乘坐的正是國(guó)航“一帶一路”主題航班，“一帶一路”促進(jìn)著多元化的互利發(fā)展，也涵蓋了中西方文化的互通交流，伴隨著主持人娓娓動(dòng)聽的廣播，“一帶一路”主題航班活動(dòng)正式拉開序幕。
“朗讀者”活動(dòng)是此次旅途中的第一個(gè)亮點(diǎn)。都說(shuō)詩(shī)歌和音樂(lè)無(wú)國(guó)界，在主持人的邀請(qǐng)下，一位旅客第一個(gè)走到臺(tái)前，用中英文雙語(yǔ)完成了配樂(lè)詩(shī)朗誦《永遠(yuǎn)的朋友》，旅客們都為他的精彩表演報(bào)以熱烈的掌聲，大家的熱情也被這氛圍調(diào)動(dòng)起來(lái)，更多的旅客走到了臺(tái)前。朗誦者中有一對(duì)氣質(zhì)文雅的中國(guó)夫婦，兩人共同朗誦的《涼州詞》打動(dòng)了所有人，他們還愉快地和大家分享了自己的故事，原來(lái)他們相識(shí)于上世紀(jì)60年代，因?yàn)閷?duì)詩(shī)歌的共同愛(ài)好走到了一起，他們說(shuō)自己從來(lái)沒(méi)有想過(guò)有一天能在萬(wàn)米高空之上一起朗讀，一起傳播中國(guó)文化，是國(guó)航的奇思妙想給他們帶來(lái)了難忘的經(jīng)歷。此次航班上，兩位國(guó)航德籍乘務(wù)員一起朗讀的德國(guó)詩(shī)人歌德的《五月之歌》將活動(dòng)推向了高潮，客人們紛紛揮舞著主題航班的定制小手旗為他們喝彩。在這連接起空中絲路的國(guó)航航班上，來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的客人們，和來(lái)自中德兩國(guó)的國(guó)航人，用詩(shī)歌傳遞友誼，因文化產(chǎn)生共鳴。
國(guó)航德籍乘務(wù)員感慨道：“這是我們飛行十一年中最難忘的航班，作為國(guó)航的一份子，我們非常愿意在促進(jìn)中外友誼做出自己的努力！”(呂昊澄/攝)
作為“一帶一路”主題航班，在廣播中，主持人還向大家介紹了“一帶一路”的相關(guān)知識(shí)，以有獎(jiǎng)競(jìng)答的方式與旅客們展開互動(dòng)。令人驚喜的是，當(dāng)主持人問(wèn)到國(guó)航共開通了幾條中德航線時(shí)，一位頭發(fā)花白的德國(guó)老奶奶竟不假思索地將正確答案脫口而出，著實(shí)讓在場(chǎng)的“內(nèi)行人”都驚艷了一番，于是這位跨越國(guó)界的國(guó)航知音也如愿將國(guó)航大機(jī)模捧回家！
旅途還在繼續(xù)，但大家的思緒已隨著主持人的介紹徜徉在遠(yuǎn)方。在隨后的旅途中，主持人為大家介紹了空中絲路沿途的文化和歷史背景，向大家推薦了目的地的美食和美景。旅客們紛紛在乘務(wù)組特別準(zhǔn)備的國(guó)航明信片上寫下感言：“親愛(ài)的國(guó)人朋友，讓我們重走絲綢之路，跟隨‘一帶一路’啟航！”“這是一次難忘的回憶，在飛機(jī)上，世界各國(guó)友人歡聚一堂，作為中國(guó)人我感到自豪和驕傲！”“感謝國(guó)航，讓我了解了‘一帶一路’，這是一次難忘的經(jīng)歷！”……航班上的兩位德國(guó)籍乘務(wù)員激動(dòng)地說(shuō)，這是他們飛行十一年中最難忘的航班，在國(guó)航的日子，讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不感受到來(lái)自中國(guó)人民的熱情和善意，作為國(guó)航的一份子，他們非常愿意為促進(jìn)中外友誼做出自己的努力！
活動(dòng)最后，乘務(wù)組為每一位旅客送上了寓意吉祥、歡慶的“紅燈籠”和“心曠神檸”雞尾飲料，大家高舉酒杯共同祝福--愿中國(guó)更加繁榮昌盛，愿“一帶一路”不斷延伸，愿世界各國(guó)人民友誼長(zhǎng)存！
恰巧搭乘此次航班奔赴歐洲進(jìn)行采訪的國(guó)內(nèi)主流媒體記者也見證了這一切，航班落地后，難掩激動(dòng)和興奮的他們還對(duì)機(jī)組進(jìn)行了采訪。在鏡頭前，執(zhí)飛此次航班的馬健機(jī)長(zhǎng)以自己的親身感受回答了記者的提問(wèn)，他告訴記者：“近年來(lái)，國(guó)航積極落實(shí)國(guó)家‘一帶一路’倡議，‘一帶一路’的推進(jìn)也給國(guó)航航線網(wǎng)絡(luò)的不斷延伸帶來(lái)了新的機(jī)遇，為國(guó)航的國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)布局增添了動(dòng)力。通達(dá)六大洲的國(guó)航航線網(wǎng)絡(luò)，更為國(guó)家‘一帶一路’倡議和央企‘走出去’倡議搭建起更加便捷的空中橋梁，中外旅客也從中享受到更多的便利與實(shí)惠?！痹诒粏?wèn)到隨著“一帶一路”的不斷延伸，旅客在結(jié)構(gòu)和數(shù)量上有何變化時(shí)，主任乘務(wù)長(zhǎng)王紅蕾說(shuō)：“結(jié)合旅客的實(shí)際出行需求，近年來(lái)國(guó)航航線網(wǎng)絡(luò)不斷延伸，航班量也在不斷增加，如今國(guó)航已成為中歐之間最大的承運(yùn)人，這本身就說(shuō)明了發(fā)展趨勢(shì)?！蓖瑫r(shí)她還告訴記者，“作為中國(guó)唯一的載國(guó)旗飛行的航空公司，國(guó)航堅(jiān)持航線開通到哪里，國(guó)家的形象就樹立到哪里，中國(guó)的文化就傳播到哪里，‘專業(yè)信賴、國(guó)際品質(zhì)、中國(guó)風(fēng)范’的品牌定位也為國(guó)航贏得了更多中外旅客的認(rèn)同?！?/span>
據(jù)了解，自2015年起國(guó)航相繼開通了北京至明斯克、布達(dá)佩斯、華沙、吉隆坡、孟買、科倫坡、伊斯蘭堡等多條“一帶一路”沿線國(guó)家航線，今年6月，國(guó)航北京-阿斯塔納、北京-蘇黎世直飛航線也將開通，國(guó)航航線網(wǎng)絡(luò)的不斷延伸為中外旅客的出行提供著更多便利選擇。
掃碼獲取魯東大學(xué)航空服務(wù)職業(yè)教育動(dòng)態(tài)
專注藝考生9年，累計(jì)服務(wù)36000+個(gè)家庭
微信掃碼關(guān)注藝路國(guó)際教育
